De komst van deze geschillencommissie per 1 september betekent een laagdrempelig loket voor het beslechten van geschillen tussen consumenten en bouwbedrijven. Het contract met de aannemer dient wel op of na 1 september 2010 te zijn gesloten.

“Met de oprichting van de Geschillencommissie Verbouwingen wordt gehoor gegeven aan een lang gekoesterde wens van politiek, consumentenorganisaties en de bouwsector. Tot op heden is het voor consumenten niet altijd duidelijk wat hun rechten zijn en waar zij terecht kunnen wanneer er een geschil ontstaat”, zegt manager Rob de Groot van de Stichting Bouwgarant. Deze stichting beschermt particuliere opdrachtgevers tegen de grootste financiële risico’s bij bouw of verbouw, zoals gebreken na de oplevering of in de constructie en eventueel faillissement van de aannemer.

De Geschillencommissie Verbouwingen wordt ondergebracht bij De Geschillencommissie in Den Haag. “De Geschillencommissie vertegenwoordigt tal van branches, maar er was nog geen geschillencommissie voor de bouwsector”, zegt De Groot. “Ik verwacht niet dat er veel gebruik zal worden gemaakt van de diensten van de Geschillencommissie Verbouwingen. Ontevreden consumenten kunnen eerst bij de Stichting Bouwgarant aankloppen. Wij bemiddelen tussen aannemer en consument en meestal komen de partijen er dan wel uit. Mocht de consument toch niet tevreden zijn, dan kan hij alsnog naar de Geschillencommissie Verbouwingen stappen.”